POLITYKA PRYWATNOŚCI

Łoscypkowe Love

Data wejścia w życie: 11 grudnia 2025 r.

Ostatnia aktualizacja: 11 grudnia 2025 r.

1. WSTĘP

Łoscypkowe Love z siedzibą w Karpaczu (dalej: „my", „nas", „naszą") w pełni szanuje prywatność użytkowników portalu internetowego https://www.loscypkowelove.pl/ (dalej: „Strona") oraz aplikacji mobilnych powiązanych z Łoscypkowe Love (dalej: łącznie „Serwis").

Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, jakie dane zbieramy, jak je przetwarzamy, w jakim celu je wykorzystujemy oraz jakie masz prawa dotyczące twoich danych osobowych.

Zwracamy szczególną uwagę na treść niniejszej Polityki Prywatności. Korzystając z Serwisu, akceptujesz praktyki opisane w niniejszym dokumencie.

2. ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH

Administrator:

• Nazwa firmy: Łoscypkowe Love

• Lokalizacja: Karpacz, główna ulica turystyczna

• Branża: Produkty regionalne / Żywność rzemieślnicza

• E-mail kontaktowy: [email protected]

• Numer telefonu: +48 783 139 283

Administrator jest odpowiedzialny za przetwarzanie twoich danych osobowych zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO).

3. JAKIEGO RODZAJU DANE ZBIERAMY

Zbieramy następujące kategorie danych osobowych:

3.1 Dane zbierane bezpośrednio od Ciebie

Podczas tworzenia konta/rejestracji:

• Imię i nazwisko

• Adres e-mail

• Numer telefonu

• Hasło (zaszyfrowane)

• Adres zamieszkania

Podczas składania zamówienia online:

• Imię i nazwisko

• Adres dostawy/odbioru

• Numer telefonu

• Adres e-mail

• Dane do płatności (jeśli dotyczy)

• Preferencje produktów

• Uwagi do zamówienia

• Historia zamówień

Kontakt ze wsparciem klienta:

• Treść wiadomości/zapytania

• Załączniki (jeśli dotyczy)

• Data i godzina kontaktu

• Preferowany sposób komunikacji

3.2 Dane zbierane automatycznie

Dane techniczne:

• Adres IP

• Typ i wersja przeglądarki

• System operacyjny

• Urządzenie (telefon, komputer, tablet)

• Informacje o połączeniu internetowym

• Cookie i podobne technologie śledzenia

Dane o aktywności:

• Strony, które odwiedzasz

• Linki, na które klikasz

• Czas spędzony na Stronie

• Zawartość koszyka (bez sfinalizowania)

• Historia przeglądania produktów

• Interakcje z Serwisem

Dane lokalizacyjne:

• Przybliżona lokalizacja geograficzna (na podstawie adresu IP)

• Lokalizacja dokładna (tylko jeśli wyrażysz zgodę)

3.3 Dane otrzymywane od stron trzecich

• Dane z platform społecznościowych (jeśli logowałeś się przez Facebook/Google)

• Dane dotyczące oceny kredytowej (jeśli dotyczy, przy współpracy z firmami płatniczymi)

• Dane z systemów antyfraudowych

4. CEL PRZETWARZANIA DANYCH

Twoje dane przetwarzamy w następujących celach:

5. PODSTAWA PRAWNA PRZETWARZANIA DANYCH

Przetwarzamy twoje dane osobowe na podstawie:

1. Umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) — jeśli przetwarzanie jest konieczne do zawarcia i wykonania umowy (zamówienia)

2. Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) — dla marketingu, cookies analitycznych, komunikacji promocyjnej

3. Obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) — dla podatków, sprawozdań rządowych, ochrony danych

4. Interesu prawnego (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) — dla bezpieczeństwa, zapobiegania oszustwom, analityki

5. Interesu publicznego (art. 6 ust. 1 lit. e RODO) — jeśli wymagane przepisami

6. UDOSTĘPNIANIE DANYCH STRONOM TRZECIM

Twoje dane mogą być udostępniane:

6.1 Podmioty, którym udostępniamy dane:

• Dostawca produktów — w celu realizacji zamówienia (jeśli dotyczy model zmieniony)

• Firmy logistyczne/kurierskie — do dostawy produktów

• Firmy płatnicze (Stripe, PayU, itp.) — do przetwarzania płatności

• Dostawcy hostingu i IT — do utrzymania infrastruktury Serwisu

• Analitycy i marketerzy — do analiza danych i statystyk

• Urzędy i organy władzy — jeśli wymagane przepisami prawa

6.2 Umowy na przetwarzanie danych

Wszystkie podmioty trzecie, które przetwarzają twoje dane, są związane umowami przetwarzania danych (DPA) zapewniającymi odpowiedni poziom ochrony.

6.3 Transfer danych poza UE

Jeśli przenosimy dane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), stosujemy:

• Standardowe klauzule umowne

• Decyzje adekwatności Komisji Europejskiej

• Inne środki zabezpieczające zatwierdzone przez RODO

7. PLIKI COOKIES I TECHNOLOGIE ŚLEDZENIA

7.1 Czym są cookies?

Cookies to małe pliki tekstowe przechowywane na Twoim urządzeniu, które pozwalają nam:

• Zapamiętać Twoje preferencje

• Analizować, jak korzystasz ze Strony

• Personalizować doświadczenie

• Wyświetlać reklamy

7.2 Typy cookies używane:

Cookies niezbędne (automatyczne):

• Bezpieczeństwo sesji

• Ochrona CSRF

• Preferencje języka

• Koszyk zakupów

Te cookies są obowiązkowe — bez nich Serwis nie będzie działać poprawnie.

Cookies analityczne:

• Google Analytics

• Mixpanel

• Własna analityka

Te cookies zbierają informacje o tym, jak korzystasz ze Strony (które strony odwiedzasz, ile czasu spędzasz, itp.). Wymagają Twojej zgody.

Cookies marketingowe:

• Facebook Pixel

• Google Ads

• Retargeting cookies

• E-mail marketing

Te cookies śledzą Twoją aktywność w celu wyświetlania spersonalizowanych reklam. Wymagają Twojej zgody.

7.3 Jak zarządzać cookies?

Możesz:

1. Zaakceptować wszystkie cookies — klikając przycisk „Akceptuję"

2. Zaakceptować tylko niezbędne — klikając „Tylko niezbędne"

3. Dostosować preferencje — w ustawieniach szczegółowych

4. Usunąć cookies — w ustawieniach przeglądarki:

   • Chrome: Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo

   • Firefox: Ustawienia → Prywatność

   • Safari: Preferencje → Prywatność

   • Edge: Ustawienia → Prywatność

7.4 Podobne technologie:

• Web beacons (piksel śledzący)

• Sygnatury przeglądarki

• Lokalna pamięć przeglądarki (localStorage)

8. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

8.1 Środki bezpieczeństwa:

• Szyfrowanie SSL/TLS — wszystkie połączenia są szyfrowane (HTTPS)

• Hasła zaszyfrowane — Twoje hasło nigdy nie jest przechowywane w tekście jawnym

• Firewall — ochrona przed nieautoryzowanym dostępem

• Audyty bezpieczeństwa — regularne testy penetracyjne

• Kopie zapasowe — regularne kopie danych

• Ograniczony dostęp — tylko uprawniony personel ma dostęp do danych

• Monitorowanie aktywności — wykrywanie anomalii i zagrożeń

8.2 Jednak pamiętaj:

Żadne bezpieczeństwo nie jest 100% gwarantowane. Internet niesie ze sobą ryzyko. Jeśli zauważysz podejrzaną aktywność, powiadom nas natychmiast.

9. TWOJE PRAWA DOTYCZĄCE DANYCH OSOBOWYCH

Zgodnie z RODO, masz następujące prawa:

9.1 Prawo dostępu (art. 15 RODO)

Możesz poprosić o udostępnienie wszystkich danych, które o Tobie posiadamy.

Jak to zrobić: Wyślij wiadomość e-mail na [email protected] z prośbą o dostęp do danych.

Nasz obowiązek: Dostarczyć Ci dane w ciągu 30 dni.

9.2 Prawo do sprostowania (art. 16 RODO)

Możesz żądać poprawy nieprawidłowych lub niekompletnych danych.

Jak to zrobić: Zaloguj się do konta i zmień dane, lub skontaktuj się z nami.

9.3 Prawo do usunięcia (art. 17 RODO) — „Prawo do bycia zapomnianym"

W niektórych przypadkach możesz żądać usunięcia swoich danych:

• Gdy nie są już potrzebne do celu, dla którego je zbieraliśmy

• Gdy wycofasz zgodę

• Gdy sprzeciwisz się przetwarzaniu

Wyjątki: Jeśli jesteśmy zobowiązani przechowywać dane (np. dla podatków, rękojmi), nie możemy ich usunąć.

9.4 Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)

Możesz poprosić nas, aby zawiśliśmy przetwarzanie danych, np. gdy kwestionujesz ich prawidłowość.

9.5 Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)

Możesz zażądać udostępnienia swoich danych w strukturalnym, powszechnie używanym formacie (np. CSV) lub przesłania ich do innego administratora.

9.6 Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO)

Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu danych dla:

• Marketingu bezpośredniego

• Profilowania

• Celów badawczych

Jeśli się sprzeciwisz, wstrzymamy przetwarzanie — z wyjątkiem sytuacji, w których mamy uzasadnione powody (np. egzekwowanie roszczeń).

9.7 Prawo do niedyskryminacji (art. 21 RODO)

Nie możemy Cię dyskryminować za wykonanie swoich praw.

9.8 Jak wykonywać swoje prawa?

Wyślij wiadomość e-mail na adres: [email protected]

W wiadomości podaj:

• Typ żądanego prawa (dostęp, sprostowanie, usunięcie, itp.)

• Swoje imię i nazwisko

• Adres e-mail lub numer telefonu

• Dokument potwierdzający tożsamość (np. kopia dowodu)

Czas odpowiedzi: 30 dni (możliwe przedłużenie do 60 dni w skomplikowanych przypadkach)

10. MARKETING I KOMUNIKACJA

10.1 Marketing bezpośredni

Jeśli wyraziłeś zgodę, będziemy do Ciebie wysyłać:

• Newsletter z nowościami i promocjami

• Informacje o nowych produktach

• Spersonalizowane rekomendacje

• Zaproszenia na eventy

10.2 Jak zrezygnować z komunikacji marketingowej?

Opcja 1: Kliknij link „Wyrejestruj się" w każdym e-mailu marketingowym.

Opcja 2: Zaloguj się do konta i zmień preferencje komunikacji.

Opcja 3: Wyślij e-mail na [email protected] z prośbą o wyrejestrowanie.

10.3 SMS i powiadomienia push

Jeśli wyrażyłeś zgodę, możemy wysyłać:

• SMS z potwierdzeniami zamówień

• Powiadomienia push o promocjach

• Przypomnienia o porzuconym koszyku

Możesz zrezygnować w ustawieniach konta lub wysłać wiadomość na [email protected].

11. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH

Przechowujemy dane osobowe przez czas niezbędny do realizacji celów, dla których je zbieraliśmy:

Po upływie okresu przechowywania dane są usuwane lub anonimizowane.

12. PRYWATNOŚĆ DZIECI

Nasz Serwis nie jest przeznaczony dla dzieci poniżej 13 lat (lub odpowiedniej granicy wiekowej w Twoim kraju).

Jeśli jesteś rodzicem/opiekunem:

Jeśli dowiesz się, że Twoje dziecko podało nam dane bez Twojej zgody, skontaktuj się z nami natychmiast na [email protected]. Usuniemy dane dziecka w ciągu 30 dni.

13. ZMIANA NINIEJSZEJ POLITYKI PRYWATNOŚCI

Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji niniejszej Polityki Prywatności. Zmiany będą opublikowane na tej stronie z datą „Ostatnia aktualizacja".

Istotne zmiany będą komuniklowane:

• E-mailem (jeśli dotyczy)

• Baner na Stronie

• Inny widoczny sposób

Twoje dalsze korzystanie ze Strony po publikacji zmian oznacza akceptację nowych warunków.

14. DANE KONTAKTOWE

14.1 Administrator Danych Osobowych

Łoscypkowe Love

• Adres: Karpacz, główna ulica turystyczna

• E-mail: [email protected]

• Telefon: +48 783 139 283

• Godziny kontaktu: 9-16

14.2 Inspektor Ochrony Danych (jeśli dotyczy)

E-mail: [email protected]

14.3 Organ Nadzoru (Urząd Ochrony Danych Osobowych)

Jeśli uważasz, że twoje prawa do prywatności zostały naruszone, możesz złożyć skargę:

Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO)

• Strona: www.uodo.gov.pl

• E-mail: [email protected]

• Telefon: +48 22 531 03 00

• Adres: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa

15. KONTAKT I PYTANIA

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności lub jak przetwarzamy Twoje dane, skontaktuj się z nami:

E-mail: [email protected]

Telefon: +48 783 139 283

Adres: Karpacz, główna ulica turystyczna

Odpowiemy w ciągu 5 dni roboczych.

16. POTWIERDZENIE I AKCEPTACJA

Czytając i korzystając ze Strony, potwierdzasz, że:

• ✅ Zapoznałeś się z niniejszą Polityką Prywatności

• ✅ Rozumiesz, jak przetwarzamy Twoje dane

• ✅ Akceptujesz praktyki opisane w niniejszym dokumencie

• ✅ Wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych na warunkach tu określonych

Jeśli nie zgadzasz się z niniejszą Polityką, proszę nie korzystaj ze Strony.

© 2025 Łoscypkowe Love. Wszystkie prawa zastrzeżone.

DODATEK A: FORMULARZ ZGODY NA PRZETWARZANIE DANYCH

(Ten formularz powinien być wyświetlany przy rejestracji)

ZGODA NA PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

Wyrażam świadomą i dobrowolną zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Łoscypkowe Love w celu:

•  Realizacji zamówień i dostawy produktów

•  Wysyłania newslettera i wiadomości marketingowych

•  Analityki użytkownika (Google Analytics)

•  Personalizowanych reklam i retargetingu

•  Komunikacji dot. promocji i rabatów

•  Obsługi programu lojalnościowego

Data: _______________

Imię i nazwisko: _______________

Podpis/Zaznaczenie: _______________

DODATEK B: FORMULARZ REZYGNACJI Z KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ

(Do wysłania przez klienta)

REZYGNACJA Z KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ

Niniejszym informuję o rezygnacji z otrzymywania:

•  E-maili marketingowych

•  SMS-ów promocyjnych

•  Powiadomień push

•  Wiadomości dotyczącej nowych produktów

Data rezygnacji: _______________

Adres e-mail/telefon: _______________

Data: _______________

Podpis: _______________

Dokument Zakończony